Sí, todos los artículos en venta son originales.

Primamodakids vende ropa, zapatos y accesorios para niño, niña, bebé (niño y niña) de 0 a 16 años.

Todos los artículos disponibles en la tienda y en nuestros almacenes lo están inmediatamente también en nuestro sitio web. Si una talla o un artículo ya no está disponible, probablemente se haya agotado. Sin embargo, no se descarta la posibilidad de que un artículo vuelva a estar disponible.

Las tallas pueden variar según la marca y el producto, por lo que te invitamos a contactar nuestro número de WhatsApp y solicitar información sobre las tallas y el producto específico.

Antes del envío, Primamodakids realiza un control atento y minucioso de la calidad de cada producto. Si has recibido un artículo defectuoso, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto, WhatsApp o mediante Live Chat, proporcionando todos los detalles posibles sobre el artículo dañado. Estaremos encantados de ayudarte e intentaremos resolver el problema en el menor tiempo posible.

Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito, Paypal, contra reembolso o monederos digitales como Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, ShopPay. También ofrecemos la posibilidad de pago en 3 plazos con Klarna.

Ofrecemos la posibilidad de realizar pagos a plazos, sin intereses ni comisiones adicionales, a través de Klarna.

El servicio te permite recibir tu pedido de inmediato y pagarlo en 3 cómodas cuotas, sin intereses. De este modo, podrás disfrutar de tu compra y tomarte tu tiempo para pagarla poco a poco. Solo tendrás que elegir la opción "Klarna - Paga en 3 plazos" en el Checkout y pagarás solo la primera cuota. Luego, tómate tu tiempo para liquidar las cuotas restantes. Los cargos se realizarán automáticamente en el método de pago elegido, sin ningún coste adicional.

Con Klarna es posible pagar después de 30 días. Al elegir esta opción, tendrás hasta 30 días para pagar a partir de la fecha del pedido sin intereses y sin costes adicionales. Antes del cargo, recibirás un recordatorio con los detalles para avisarte de que el pago está próximo a vencer. Además, puedes pagar antes de que se cumplan los 30 días con tarjeta a través de la aplicación de Klarna.

En caso de problemas de pago, te sugerimos contactar a nuestro Servicio al Cliente a través del formulario de contacto, WhatsApp o chat en vivo. Estaremos encantados de ayudarte e intentaremos resolver el problema en el menor tiempo posible.

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento del envío. Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta, en la sección "Mis pedidos", para realizar el seguimiento de tus compras, consultar el número de pedido y la fecha en la que se realizó, el estado y todos los detalles. Si sigue teniendo preguntas, no dude en contactar con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp o chat en directo.

Te recomendamos verificar la exactitud del correo electrónico introducido durante la compra y revisar la carpeta de correo no deseado. En cualquier caso, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto, correo electrónico, Whatsapp o Live Chat, que se encargará de comprobar el estado del pedido y facilitarte todos los detalles actualizados.

Si el pedido aún no ha sido enviado, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente proporcionándonos los detalles de los cambios a realizar. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, lamentablemente no será posible modificarlo.

Si el pedido aún no se ha enviado, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar la cancelación del mismo. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, lamentablemente no será posible cancelarlo.

Generalmente los pedidos se entregan al transportista en un plazo de 1 a 2 días laborables, el cual suele realizar la entrega en un plazo de 2 a 3 días laborables en Italia, salvo en zonas de difícil acceso; en cuanto al extranjero, pueden tardar de 4 a 6 días laborables.

Los métodos y los gastos de envío varían según el país de entrega. El envío a Italia es gratuito para pedidos superiores a 99€. En caso de que el valor de la compra sea inferior, el coste del envío será de 6,00€.

Los envíos a Austria, Alemania y España (islas excluidas) tienen un coste de 15,00€.

Los envíos a Francia tienen un coste de 25,00€.

En caso de haber introducido una dirección de envío incorrecta, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto, WhatsApp o Live Chat; procederemos a modificar la dirección en poco tiempo. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, no será posible modificar la dirección de entrega, salvo en casos específicos que varían según el servicio de mensajería.

Si durante la entrega de la mercancía notas que el paquete está dañado o parece haber sido manipulado, solicita al mensajero que acepte el paquete con RESERVA POR PAQUETE DAÑADO y posteriormente contacta a nuestro Servicio al Cliente proporcionando fotos y mayores detalles.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, los artículos no usados pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto, WhatsApp o Live Chat y solicitar una recogida (solo en Italia), los gastos de la recogida son de 6€ que se deducirán del reembolso junto con los gastos de envío de ida, o puede proceder a enviarlo por su cuenta y siempre a su cargo.

NOTA: En caso de haber disfrutado de envío de ida gratuito, si realiza una devolución y el valor total de las prendas que se queda no supera los 99€, se descontarán los gastos de envío gratuito del reembolso.

Para más información puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto, WhatsApp o Live Chat.

Es posible realizar una devolución en tienda, pero deberás contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto, WhatsApp, Live Chat o correo electrónico para recibir más detalles. Una vez recibida la aprobación para tu devolución/cambio, podrás llevar tus prendas a la tienda.

Puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp o Live Chat.

Por lo general, el reembolso se realiza en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la recepción del paquete en nuestros almacenes y una vez verificado el estado del producto; recibirá un correo electrónico confirmando el reembolso. No obstante, para ver el importe reflejado deberá esperar los plazos previstos para la llegada de la transferencia, que pueden ser de hasta 14 días. En caso de duda, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de chat en vivo, correo electrónico o formulario de contacto.

En caso de reservar una recogida, se le descontarán 6 € del reembolso.

No realizamos cambios si no es en tienda; primero debe realizarse la devolución y, bajo petición y tras haber recibido la prenda en nuestros almacenes, podemos emitir un vale por el valor del reembolso para utilizar al comprar la nueva prenda. Le invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más detalles.